{"id":104,"date":"2016-04-05T15:03:24","date_gmt":"2016-04-05T12:03:24","guid":{"rendered":"http:\/\/munca.com\/blog\/?page_id=104"},"modified":"2016-05-12T15:15:54","modified_gmt":"2016-05-12T12:15:54","slug":"74-dintre-companiile-din-romania-utilizeaza-retelele-sociale-pentru-promovare-vanzare-sau-recrutare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/munca.com\/blog\/2016\/04\/05\/74-dintre-companiile-din-romania-utilizeaza-retelele-sociale-pentru-promovare-vanzare-sau-recrutare\/","title":{"rendered":"74% dintre companiile din Rom\u00e2nia utilizeaz\u0103 re\u0163elele sociale pentru promovare, v\u00e2nzare sau recrutare"},"content":{"rendered":"

Circa 74% dintre responden\u0163ii care au participat la un studiu realizat de Ernst & Young Global Limited Rom\u00e2nia au declarat c\u0103 utilizeaz\u0103 re\u0163elele de socializare pentru promovarea companiei \u0219i pl\u0103nuiesc s\u0103 le utilizeze \u00een continuare. De asemenea, 21% dintre ace\u015ftia au afirmat c\u0103 utilizarea re\u01abelelor de socializare face parte din strategia de comunicare a companiei, \u00een cre\u0219tere cu dou\u0103 procente fa\u01ab\u0103 de acum doi ani.
\n<\/span><\/p>\n

\u00cen cadrul studiului au fost analizate r\u0103spunsurile a 270 de reprezentan\u0163i ai unor companii din diverse industrii, din Rom\u00e2nia, cu privire la modul \u00een care acestea abordeaz\u0103 marketing-ul prin intermediul re\u0163elelor de socializare \u015fi impactul pe care acest tip de marketing \u00eel are \u00een prezent \u00een activitatea lor.<\/span><\/p>\n

Platforma cel mai des utilizat\u0103 pentru promovare, v\u00e2nzare \u015fi recrutare \u00een Rom\u00e2nia r\u0103m\u00e2ne a fi Facebook, cu 92% din r\u0103spunsuri (93% la nivel global), urmat\u0103 de LinkedIn cu 75% (71% la nivel global) \u0219i de YouTube cu 37% (55% la nivel global). Totodat\u0103, \u00een Rom\u00e2nia se remarc\u0103 cre\u0219teri semnificative ale utiliz\u0103rii LinkedIn (+14% fa\u01ab\u0103 de acum doi ani), YouTube (+8%) \u0219i Twitter (+8%).<\/span><\/p>\n

\u201eStudiul nostru, ajuns acum la cea de-a treia edi\u021bie, \u00ee\u0219i propune s\u0103 identifice tendin\u021bele din social media care sunt relevante pentru mediul de afaceri rom\u00e2nesc. Ne dorim s\u0103 punem la dispozi\u021bia directorilor de marketing, dar \u0219i a executivilor de top, un set relevant de informa\u021bii, care s\u0103 le faciliteze \u00een\u021belegerea modului \u00een care companiile din diverse industrii din Rom\u00e2nia evolueaz\u0103 de la an la an \u00een folosirea re\u021belelor de socializare. At\u00e2t pentru partea de comunicare corporate, c\u00e2t si pentru construirea rela\u021biei cu clien\u021bii \u0219i pentru generarea de v\u00e2nz\u0103ri\u201d, spune Elena Badea, Director de Marketing, Ernst & Young Global Limited Rom\u00e2nia.<\/span><\/p>\n

Cum sunt folosite \u00een Rom\u00e2nia re\u0163elele social media<\/b><\/span><\/p>\n

Majoritatea responden\u0163ilor (23%) folose\u0219te re\u021belele de socializare pentru activit\u0103\u021bi de promovare, pe care le utilizeaz\u01ce de 2-3 ani. 20% dintre responden\u0163i declar\u01ce c\u01ce au \u020bnceput utilizarea re\u0163elelor sociale recent, \u020bn ultimii doi ani. Peste jum\u0103tate dintre companii (58%) aloc\u0103 p\u00e2n\u0103 la 5 ore s\u0103pt\u0103m\u00e2nal pentru comunicarea pe re\u0163elele sociale, \u00een timp ce 20% aloc\u0103 \u00eentre 6 \u015fi 10 ore s\u0103pt\u0103m\u00e2nal \u2013 procente asem\u0103n\u0103toare cu cele \u00eenregistrate acum doi ani.<\/span><\/p>\n

Totu\u015fi, frecven\u021ba de utilizare a re\u021belelor de socializare a sc\u0103zut semnificativ. Doar 36% din responden\u021bi au declarat c\u0103 utilizeaz\u0103 social media zilnic, cu 5% mai pu\u021bin dec\u00e2t acum doi ani \u0219i 13% mai pu\u021bin fa\u021b\u0103 de 2013. Cresc \u00eens\u0103 procentele celor care utilizeaz\u0103 social media o dat\u0103 la 2-3 zile, de la 15% \u00een 2013 \u0219i 23% \u00een 2014, la 28% \u00een 2015. De asemenea cre\u0219te frecven\u021ba utiliz\u0103rii s\u0103pt\u0103m\u00e2nale a comunic\u0103rii prin social media, de la 22% la 23%. Zona de rezisten\u021b\u0103 a celor care utilizeaz\u0103 social media o dat\u0103 la c\u00e2teva luni a sc\u0103zut de la 9%, la numai 3%.
\n<\/span><\/p>\n

Chiar dac\u0103 este \u00een sc\u0103dere, departamentul de marketing \u00ee\u0219i men\u021bine locul \u00een topul departamentelor care se ocup\u0103 de re\u021belele de socializare. Totu\u0219i, un procent semnificativ de 28% dintre participan\u0163ii la sondaj spun c\u0103 nu au un departament \u00een cadrul firmei care se ocup\u0103 de comunicarea prin re\u021belele de socializare. La polul opus, exist\u0103 \u0219i firme \u00een care de aceast\u0103 activitate se ocup\u0103 un departament special dedicat comunic\u0103rii prin re\u021belele sociale (12%).<\/span><\/p>\n

La fel, studiul mai relev\u0103 faptul c\u0103 tot mai mul\u021bi responden\u021bi spun c\u0103 \u00ee\u0219i administreaz\u0103 singuri campaniile pe re\u021belele de socializare \u0219i tot mai pu\u021bini apeleaz\u0103 la servicii externe. Totu\u015fi, 46% dintre companii spun c\u0103 externalizeaz\u0103 partea de design \u0219i dezvoltare, 23% externalizeaz\u0103 partea de creare de con\u021binut, iar c\u00e2te 16% externalizeaz\u0103 cercetarea de pia\u021b\u0103\u00a0 \u0219i rela\u021biile publice (PR). Partea de strategie este externalizat\u0103 de numai 10% dintre companii, \u00een timp ce actualizarea statusurilor este \u021binut\u0103 in house de 90% din firme.<\/span><\/p>\n

\u00cen ce scop utilizeaz\u0103 companiile din Rom\u00e2nia social media<\/b><\/span><\/p>\n

Potrivit studiului, 91% dintre responden\u01abi declar\u0103 c\u0103 utilizarea re\u01abelelor sociale le ofer\u0103 un avantaj competitiv fa\u01ab\u0103 de companiile care nu folosesc re\u01abele sociale. \u00cen topul ariilor de utilizare r\u0103m\u00e2n marketing-ul, v\u00e2nzarea \u0219i recrutarea personalului. Cre\u0219teri semnificative ofer\u0103 networkingul (48% dintre responden\u01abi) \u0219i analiza competitiv\u0103 (21% dintre responden\u01abi).<\/span><\/p>\n

De asemenea, unele companii au spus c\u0103 cre\u0219terea notoriet\u0103\u021bii \u0219i expunerii \u00een pia\u021b\u0103 r\u0103m\u00e2n cele mai importante beneficii ale utiliz\u0103rii re\u021belelor sociale. 53% dintre responden\u021bi vorbesc despre generarea de oportunit\u0103\u021bi de v\u00e2nzare \u0219i 37% dintre responden\u021bi afirm\u0103 c\u0103 utilizarea mediilor sociale au produs o cre\u0219tere efectiv\u0103 \u00een venituri. Chiar dac\u0103 se constat\u0103 o sc\u0103dere fa\u01ab\u0103 de anul trecut, aproape jum\u0103tate dintre responden\u021bi apreciaz\u0103 fidelizarea clien\u021bilor prin folosirea re\u021belelor sociale.<\/span><\/p>\n

Totodat\u0103, 64% dintre responden\u021bi consider\u0103 c\u0103 generarea de oportunit\u0103\u021bi de v\u00e2nzare \u00een cadrul re\u021belelor sociale este eficient\u0103, iar 30% sunt indeci\u0219i <\/i>referitor la acest lucru. 59% dintre responden\u021bi declar\u0103 c\u0103 influen\u021beaz\u0103 prospectarea \u0219i identificarea oportunit\u0103\u021bilor de v\u00e2nzare prin intermediul re\u01abelelor sociale, 41% declar\u0103 c\u0103 pot precalifica oportunit\u0103\u01abile prin colectarea de informa\u01abii \u0219i 35% pot sus\u01abine ofertarea prin discu\u021bii \u0219i demonstra\u021bii online despre produsele sau serviciile ofertate. La polul opus, 18% dintre companii spun c\u0103 nu utilizeaz\u0103 re\u021belele de socializare \u00een procesul de v\u00e2nzare.<\/span><\/p>\n

\u00cen acela\u015fi timp, utilizarea re\u021belelor sociale pentru recrutarea de personal se men\u01abine la cote ridicate, topul fiind condus de industria financiar-bancar\u0103, cu 56% dintre responden\u01abi. Institu\u01abiile financiar-bancare semnaleaz\u0103 \u0219i utilizarea re\u01abelelor sociale pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u01abirea brandului de bun angajator (56%). Pe de alt\u0103 parte 75% dintre responden\u01abii din turism \u0219i 70% dintre responden\u01abii din comer\u021b utilizeaz\u0103 re\u01abelele sociale pentru fidelizarea clien\u01abilor.<\/span><\/p>\n

\u201eSocial media modific\u0103 rela\u021bia consumatorului cu produsul \u0219i cu furnizorul. Consumatorul actual revendic\u0103 tot mai mult rolul de partener \u00een generarea modelelor de produs \u0219i\/sau serviciu, ca urmare a experien\u021bei pe care a avut-o \u0219i a faptului c\u0103 \u00eei pas\u0103 de brand. Spa\u021biul cel mai u\u0219or de accesat pentru inputul consumatorului, social media, devine incubator de idei pentru dezvoltare de produs pentru companii. Dincolo de co-generarea de idei, social media poate converti demersul de marketing \u00een v\u00e2nz\u0103ri. Ratele de conversie a demersului de marketing \u0219i relevan\u021ba v\u00e2nz\u0103rii \u00een social media difer\u0103 \u00een func\u021bie de industrie, dar \u00eentotdeauna consolideaz\u0103 softpower-ul companiilor\u201d,<\/i> spune Constantin M\u0103gd\u0103lina, Knowledge Management Senior, Ernst & Young Global Limited Rom\u00e2nia.<\/span><\/p>\n

Con\u0163inut, follower-i \u015fi bugete<\/b><\/span><\/p>\n

\u00cen top 3 \u00een func\u021bie de tipul de con\u021binut oferit pe re\u0163elele sociale sunt: informa\u021biile despre produsele \u0219i serviciile companiei (77%), informa\u021biile despre companie \u2013 istoria companiei, testimoniale ale clien\u021bilor existen\u021bi, evenimente (66%) \u2013 \u0219i informa\u021bii despre campanii, promo\u021bii, v\u00e2nzare direct\u0103 sau indirect\u0103 (52%). Mediile sociale sunt folosite din ce \u00een ce mai mult \u00een zona recrut\u0103rilor de personal (37% \u00een 2015, fa\u01ab\u0103 de 35% \u00een 2014).<\/span><\/p>\n

De\u015fi 17% dintre companiile respondente spun c\u0103 nu \u00ee\u0219i \u00eentreab\u0103 \u201eadmiratorii\u201d de pe re\u021belele sociale \u00een leg\u0103tur\u0103 cu cerin\u021bele lor fa\u021b\u0103 de produsele \u0219i serviciile oferite (un procent \u00een cre\u0219tere fa\u01ab\u0103 de acum doi ani), 33% declar\u0103 c\u0103 \u00ee\u0219i implic\u0103 follower-ii \u0219i ac\u021bioneaz\u0103 conform feedback-ului ob\u021binut. Majoritatea responden\u01abilor inten\u021bioneaz\u0103 s\u0103 \u021bin\u0103 cont \u00een viitor de p\u0103rerea consumatorilor exprimat\u0103 \u00een mediile sociale, ceea ce indic\u0103 o tendin\u021b\u0103 de normalizare a rela\u021biei dezvoltate cu consumatorii sociali, care \u00ee\u0219i formeaz\u0103 deciziile de achizi\u01abie \u00een mediul online.<\/span><\/p>\n

25% dintre responden\u01abi folosesc instrumente de \u201eascultare\u201d a re\u01abelelor sociale \u0219i reac\u01abioneaz\u0103 la opiniile consumatorilor. 40% dintre responden\u01abi declar\u0103 c\u0103 \u00eenc\u0103 nu folosesc instrumente de ascultare, dar \u00ee\u0219i propun s\u0103 implementeze \u00een perioada urm\u0103toare. Investi\u01abiile vor fi f\u0103cute \u00een special \u00een industriile IT&C (55% dintre responden\u01abi), retail (50%), servicii de publicitate\/media (43%) \u0219i industria farmaceutic\u0103 (42%).<\/span><\/p>\n

52% dintre responden\u01abi au investit sub 1000 de euro \u00een promovarea prin intermediul re\u021belelor sociale \u00een ultimul an, 10% au investit \u00eentre 1000 \u0219i 3000 de euro, \u00een timp ce 23% au investit mai mult de 3000 de euro pentru promovarea \u00een social media.
\n<\/span><\/p>\n

Un procent important (15%) dintre responden\u021bi afirm\u0103 c\u0103 nu \u0219tiu c\u00e2t au investit companiile lor \u00een promovarea companiilor lor prin social media \u00een ultimul an, ceea ce sugereaz\u0103 c\u0103 promovarea prin re\u021bele sociale nu este \u020bntotdeauna o strategie la nivel de organiza\u021bie, iar bugetele sunt distribuite la nivelul mai multor departamente.<\/span><\/p>\n

Strategiile moderne de marketing au o puternic\u0103 component\u0103 digital\u0103 \u020bn rela\u021bia brand-consumator. Impactul re\u0163elelor sociale a dep\u0103\u0219it de mult grani\u0163a identific\u01cerii de noi oportunit\u01ce\u0163i de v\u0203nzare. Consumatorii sociali devin noua surs\u01ce de idei \u020bn dezvoltarea produselor \u0219i serviciilor companiei, perfect adaptate nevoilor lor. Folosirea instrumentelor de ascultare a consumatorilor sociali \u020bn procesele de creare, promovare \u0219i livrare asigur\u01ce avantaje competitive majore, care vor scoate rapid din joc companiile introvertite, ancorate \u020bn \u201ctradi\u021bional\u201d,\u00a0<\/i>a declarat Daniel Ionescu, Marketing Strategist.\u00a0 <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Circa 74% dintre responden\u0163ii care au participat la un studiu realizat de Ernst & Young Global Limited Rom\u00e2nia au declarat c\u0103 utilizeaz\u0103 re\u0163elele de socializare pentru promovarea companiei \u0219i pl\u0103nuiesc s\u0103 le utilizeze \u00een continuare. De asemenea, 21% dintre ace\u015ftia au afirmat c\u0103 utilizarea re\u01abelelor de socializare face parte din strategia de comunicare a companiei, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-104","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105,"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104\/revisions\/105"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/munca.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}